Training Communiceren, profileren, emotionele intelligentie en non-verbale vaardigheden (gevorderd)

Waarom deze training bij jou past?

Vaak is het omgaan met anderen zo vanzelfsprekend geworden, dat wij nog maar weinig bewust waarnemen wat er tussen de regels door gezegd wordt. Toch communiceer je de hele dag, bewust en onbewust. Of het nu privé is of met collega’s, leidinggevenden, klanten, leveranciers of opdrachtgevers. Hierdoor kan ongemerkt cruciale input en informatie ons volledig ontgaan. Zowel de ware bedoeling van wat iemand zegt of vraagt als de informatie die je nodig hebt om een opdracht goed uit te voeren, een situatie goed in te schatten of om uit een gesprek te halen wat je voor ogen had.

In deze training leer je om situaties snel in te schatten en tijdens gesprekken zó te observeren, dat je hier al tijdens het gesprek maar ook zeker in de periode daarna direct van kunt profiteren. Zo leer je alles te ‘lezen’ wat gezegd maar ook niet gezegd wordt. Hoe denkt de ander over mij? Heb ik de ander overtuigd en zo niet, waarom niet? Meent hij wat hij zegt of was zijn antwoord sociaal wenselijk, uit beleefdheid of was het wat hij echt dacht? Heeft de ander begrepen wat ik uitgelegd heb? Wat is de werkelijke vraag achter de vraag? Wat zit die ander toch dwars? Verwacht hij zijn deadline wel of niet te gaan halen? Spreekt hij de waarheid? Ga ik die opdracht, functie of baan krijgen? Wordt deze lead een klant? Wordt het tijd om het gesprek af te ronden? Hoe kan ik de ander overtuigen of is hij al overtuigd? Zijn er nog meer leveranciers die meedingen? Pak ik de onderhandeling goed aan? Waarom is hij er niet met zijn gedachten bij? Wordt er meer ‘gezegd’ dan ik op dit moment zie? En zo kun je zowel in je zakelijke als persoonlijke leven nog vele voorbeelden verzinnen waarin het tussen de regels door lezen en observeren van gedrag, non-verbale communicatie, intonatie, micro-expressies, emoties en de context je voordeel gaat opleveren.

Door al tijdens een situatie of een gesprek te observeren, en zowel de non-verbale communicatie als de mimiek en intonatie op te merken en te kunnen plaatsen, krijg je de kans om de situatie te keren of het gesprek nog aan te passen en bij te sturen. Je kunt schakelen op het moment dat het er toe doet. Dit kan er voor zorgen dat je de opdracht net wel krijgt, de baan binnenhaalt, de klant scoort, de medewerker aan je kant krijgt, de deadline haalt, de strategie van de ander doorziet, een betere prijs bij je leverancier krijgt of de waarheid boven tafel kunt krijgen. Het doelgericht kunnen waarnemen, het juist interpreteren en het beheersen van de gesprekstechnieken om een situatie of gesprek te kunnen keren zijn dan ook essentieel voor iedereen die in zijn zakelijke en persoonlijke leven sterker wil staan in gesprekken, situaties wil kunnen beïnvloeden en beter geïnformeerd wil zijn. Je komt voor minder verrassingen te staan, kunt problemen al aan zien komen voordat ze gebeurd zijn. Je kunt communicatiestoornissen, fouten en tijdverlies voorkomen. Je kunt irritatie, onvrede en onduidelijkheden vroegtijdig wegnemen waardoor ze niet hoeven te escaleren. Je kunt weerstand signaleren en krijgt zicht op de primaire gedachten van de ander. Je kunt relaties met anderen versterken en komt beter te liggen bij meerdere soorten gesprekspartners. Dit versterkt het draagvlak dat je krijgt en maakt de omgang, zelfs met mensen die je minder goed liggen, plezieriger voor beiden. Je wordt effectiever en zult sneller het respect van de ander krijgen doordat zij zich gehoord voelen. Dit kan je veel opleveren in zowel je zakelijke als je persoonlijke leven.

In drie intensieve dagen zul je werken aan je observatievermogen, emotionele intelligentie en afstemmingsvaardigheden, waarbij je gedrag en emoties leert onderscheiden, herkennen, interpreteren en hier op te anticiperen. Je leert je passies ontdekken, begrijpt wat bij je past en wat niet en vergroot je zelfkennis. Je leert je dromen, drijfveren en doelen te onderkennen, je talenten optimaal in te zetten en beter om te gaan met spanning, ongeduld en stress. Je verhoogt je veerkracht, geluksgevoel, houdt focus en wordt evenwichtiger. Je leert boven gesprekken te ‘vliegen’ in plaats van er in te zitten. Doordat je meer inzicht krijgt ga je minder vanuit je primaire emoties reageren en meer bewust anticiperen om je doelen te bereiken. Je leert je beter af te stemmen door je effectiever te uiten zonder dat je hiervoor van binnen hoeft te veranderen. Je komt hierdoor evenwichtiger, duidelijker en meer in balans over en zult je gemakkelijker kunnen begeven in verschillende al dan niet geladen gesprekssituaties. Je wordt sensitiever, empatischer, krijgt meer respect en hebt duidelijk situaties beter onder controle. Je eigen emoties en non-verbaal worden minder leesbaar, terwijl anderen juist een open boek voor je worden. Je zult je na de training als mens rijker voelen in kennis en een paar extra ogen zullen voor je geopend zijn. Kortom; een must voor iedereen die zich in de zakelijke arena beweegt.

Deze training is een vervolgtraining en past als onderdeel in een reeks, waarbij onze basistrainingen een goede basis vormen. Wij laten alleen deelnemers aan deze training toe die de basistraining reeds gevolgd hebben zodat iedereen bij aanvang over dezelfde basiskennis beschikt en we meteen de diepte in kunnen gaaan.

 Werkwijze

Je hoeft dit niet allemaal alleen te doen. Al vanaf het moment dat je met ons in contact komt, zal een enthousiaste trainer aan je gekoppeld worden die je hierbij gaat helpen. Zo kun je vooraf al een vrijblijvend telefoongesprek hebben met je eigen trainer om de leerdoelen door te nemen of te kijken welke groep bij je past. Voordat de training start vul je voorbereidende vragen in om je leerdoel voor jou en je trainer duidelijk te krijgen. Samen met je trainer, maar ook met je medecursisten, kom je er vervolgens in de trainingsdagen achter hoe je het geleerde direct kunt toepassen in jouw persoonlijke praktijk. We kijken dan zowel naar je karakter, je kwaliteiten, je voorkeursgedrag, verbale- en non-verbale communicatie en je zelfpresentatie. Door de dagen heen krijg je verschillende analyses en gerichte adviezen van je trainer alsmede feedback van je medecursisten en dit allemaal in een constructieve, ongedwongen en prettige sfeer. Samen gaan we naar situaties en gesprekken kijken van anderen waardoor je de ervaring en het vertrouwen krijgt dat je het na de training ook zelf kunt. In de tussenliggende weken kun je direct oefenen en resultaat zien.