De eerste indruk die u maakt; is dat ook de eerste indruk die u wílt maken? Het ontwikkelen van een professionele persoonlijke uitstraling, doelgericht communiceren en zó overkomen zoals u wilt overkomen; dat is een bewust proces. Uw communicatie is pas effectief als dat wat u uitstraalt in overeenstemming is met de boodschap die u wilt overdragen. Daarbij bepaalt niet wát u zegt, maar hoe u het zegt, voor het grootste deel het effect en de overtuiging..

Wilt u ook leren hoe u in uw communicatie met anderen kunt zien wat de ander vindt van uw verhaal, informatie achterhoudt, u vertelt wat hij ergens echt van vindt, zonder dat hij zich hierover uitspreekt? En wilt u zich hier tijdens uw communicatie met de ander tijdig op kunnen afstemmen? Dan is dit de training voor u. Deze training is onmisbaar voor u als u verdieping aan wilt brengen en de uitdaging aan wilt gaan om in uw communicatie uzelf zodanig op de ander af te kunn..

Klantgerichtheid; wat betekent dat voor u persoonlijk? Dat u altijd vriendelijk moet zijn richting de klant? En hoe geeft uw afdeling en organisatie vorm aan klantgerichtheid? Is de klant altijd koning of zijn er grenzen? Wanneer ervaart een klant u eigenlijk als klantgericht? En is interne klantgerichtheid net zo belangrijk als externe klantgerichtheid? Dit zijn allemaal vragen die per organisatie een ander antwoord kennen. En laat dat nu net de kern zijn van klantgericht..

Zó presenteren dat het publiek aan uw lippen hangt. Dat is wat u wilt maar hoe doet u dat? Hoe maakt u het voor uw publiek interessant om naar u te kijken en te luisteren. Als u regelmatig presentaties bijwoont weet u dat een presentatie moet boeien. Maar hoe krijgt u een groep mensen geboeid? Een vlotte spreker is nog geen goede spreker. Er komt meer kijken bij het houden van een levendige toespraak of het geven van een boeiende presentatie. Het geven van een pre..