Training Functioneringsgesprek

Functionerings- en beoordelingsgesprekken zijn een belangrijk instrument voor iedere manager, leidinggevende of HRM’er in de loopbaanontwikkeling van hun medewerkers. Doelgerichte evaluatiegesprekken kunnen uw medewerkers stimuleren en motiveren en kunnen tevens bijdragen aan hun persoonlijke groei en prestatieverbetering. Het zijn gesprekken die soms ingrijpende consequenties kunnen hebben zoals overplaatsing of het niet verlengen van een contract maar ook salarisverhoging of promotie tot gevolg kunnen hebben. Het is daarom voor u als leidinggevende of HRM’er van belang dat de mogelijkheden die deze gesprekken bieden, optimaal benut worden.

De basis voor het strategisch inzetten van deze gesprekken ligt in het exact vastleggen van de doelen die uw medewerkers moeten realiseren. Deze doelen worden afgeleid van de organisatie- en/of afdelingsdoelstellingen en worden doorgaans voor een periode van een jaar vastgelegd. Als leidinggevende dient u er altijd zorg voor te dragen dat de doelen haalbaar zijn en dat de medewerker begeleid wordt. Als hier consequent invulling aan wordt gegeven, dan is de kans groot dat de doelen inderdaad worden bereikt. Het begeleidingsproces wordt ingevuld door een aantal formele en informele gesprekken. Voorbeelden van formele gesprekken zijn plannings- functionerings- en beoordelingsgesprekken. Tot de informele gesprekken behoren het voortgangs- en het coachingsgesprek.

Maar wanneer voert u een beoordelingsgesprek en wanneer een functioneringsgesprek? En hoe zorgt u ervoor dat u uitgaat van zoveel mogelijk objectieve criteria? Soms lopen gesprekken vast; uw medewerker wordt boos, valt stil, is verward of blijft over het verleden praten. Om het gesprek toch op gang te houden, dient u over de nodige gesprekstechnieken en mensenkennis te beschikken. Hoe kunt u uw medewerkers bijvoorbeeld op een respectvolle manier confronteren met kritiek en aanspreken op verbeterpunten. Hoe geeft u uw medewerker voldoende ruimte om zelf met oplossingen te komen. En hoe bouwt u het gesprek dusdanig op dat u concrete afspraken kunt maken en er een motiverende werking van uit gaat?

In deze training leert u hoe u effectieve evaluatiegesprekken met uw medewerkers kunt voeren. De training richt zich op zowel functionerings- als beoordelingsgesprekken, hun relatie, de verschillen en de gespreksvaardigheden. U leert hoe u zich duidelijk en met overwicht kunt opstellen en hoe u zowel positieve als minder positieve beoordelingen kunt geven.

Programma

De training is praktijkgericht. De theorie wordt afgewisseld met oefeningen en rollenspellen die aansluiten op uw persoonlijke praktijksituatie. Er wordt aandacht besteed aan:

Professioneel beoordelen

• de beoordelingscyclus en competentiemanagement
• het opzetten van een begeleidingstraject (POP)
• de verschillende rollen van de leidinggevende
• het beoordelingssysteem en salarisgevolgen
• afspraken resultaatgericht vastleggen (SMART)
• verschil en samenhang tussen functionerings- en beoordelingsgesprekken

Beoordelen van gedrag

• gedragskenmerken en de STAR-methodiek
• beoordelen vanuit SMART-doelstellingen
• inschatten probleemoplossend vermogen
• zorgvuldige objectieve oordeelsvorming

Gesprekstechnieken

• de voorbereiding van het gesprek
• medewerkers respectvol confronteren
• actief luisteren en goed (door)vragen
• non-verbale communicatie interpreteren
• helder formuleren en samenvatten
• feedback geven en ontvangen
• motiveren en complimenteren

Beoordelingsgesprekken

• gespreksstructuur- en methoden
• beoordelingsfouten voorkomen
• doelstellingen en kenmerken
• potentieelbeoordeling

Functioneringsgesprekken

• doelstellingen, kenmerken en valkuilen
• competenties; analyse van functioneren
• gedrag tijdens het functioneringsgesprek
• structuur en aanpak van een functioneringsgesprek
• de plaats van het functioneringsgesprek in de HRM-cyclus

Omgaan met lastige situaties

• slechtnieuwsgesprekken
• de negatieve beoordeling
• verwachtingen en commitment
• problemen herkennen en oplossen
• omgaan met emotie, weerstand en bezwaren

Resultaat

Na afloop van deze training beheerst u de vaardigheden om op een positieve en constructieve manier functionerings- en beoordelingsgesprekken te voeren. U weet hoe u structuur in de gesprekken kunt aanbrengen, waardoor u op een effectieve manier zowel waardering als opbouwende kritiek uit kunt spreken. U heeft inzicht in de valkuilen en u weet weerstand te herkennen en te hanteren. U bent in staat de competenties en prestaties van uw medewerkers in kaart te brengen en te analyseren en u kunt op basis hiervan een onderbouwde beoordeling geven.

Kortom; u kunt functionerings- en beoordelingsgesprekken zodanig vormgeven dat de kwaliteiten alsmede de relatie met de medewerker worden geoptimaliseerd en de motivatie van uw medewerkers verhoogd wordt. U heeft zicht op het belang van deze gesprekken in het kader van competentiemanagement en de HRM cyclus en weet er het maximale uit te halen.

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor managers en leidinggevenden die functionerings- en beoordelingsgesprekken (gaan) voeren en voor medewerkers van de afdeling P&O die bij deze gesprekken betrokken worden.

Persoonlijke evaluatie / aftercare

Na afloop van de training is het mogelijk dat de cursist een persoonlijke evaluatie van de trainer ontvangt.
Via deze evaluatie ontvangt de cursist de bevindingen van de trainer, een persoonlijke analyse evenals de leerpunten en een persoonlijk advies. Onze cursisten en hun leidinggevenden gebruiken deze evaluatie in de praktijk als een persoonlijk actieplan voor zichzelf en als leerdocument in bijvoorbeeld voortgangs- en functioneringsgesprekken. Indien u er prijs op stelt om deze evaluatie te ontvangen, kunt u dat aangeven op het inschrijfformulier.