Training Communiceren

Je communiceert de hele dag, bewust en onbewust, zowel in je privéleven als op je werk. Het is zo vanzelfsprekend dat bijna niemand erover nadenkt. Dat wordt anders als je een bepaald doel nastreeft met zakelijke communicatie. In dat geval is communicatie een vaardigheid, een bewust proces. Communiceren is ook pas succesvol als je de juiste snaar weet te raken bij je gesprekspartner en het doel bereikt dat je voor ogen had. Wanneer je iemand wilt overtuigen, gaat dit beter als je op dezelfde golflengte zit als je gesprekspartner. Daarom is het essentieel je communicatie op hem of haar af te stemmen.

Succesvol en efficiënt communiceren is dus belangrijk. Dat lijkt simpel, maar in de praktijk lopen we tegen veel zakelijke situaties aan waarin het effect anders is dan we verwachtten en die remmend werken op het realiseren van allerlei doelstellingen. Het ontdekken van je eigen beïnvloedingsmogelijkheden en het schakelen tussen verschillende beïnvloedingsstijlen kan dit voorkomen.

In deze training leer je alert te zijn op de signalen uit je omgeving en leer je hoe je op die signalen kunt inspelen. Je verbetert je belangrijkste communicatieve vaardigheden en door sociale vaardigheden en gesprekstechnieken succesvol te combineren, leer je je gedrag af te stemmen op je gesprekspartner. De training inspireert en levert handvatten om de gewenste gedragsverandering te bewerkstelligen. Ook wordt er gekeken naar je eigen communicatiestijl en het effect daarvan op anderen.

Programma training Communiceren

In een mix van theorie en praktijk komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Inzicht in je eigen gedrag, communicatie, optreden en assertiviteit

• wie ben ik en waar sta ik voor
• hoe gedraag ik me en hoe communiceer ik
• wat zijn mijn kernkwaliteiten / kerntalenten
• bewustwording houding, hoe anderen mij ervaren en zien
• mijn belemmeringen om effectief, assertief en vol zelfvertrouwen te communiceren
• mijn uitingen van persoonlijke gedachten en gevoelens
• mijn persoonlijke drijfveren, belangen en waarden
• omgaan met spanning in lastige situaties
• gedragsstijlen van Leary

Verbeteren van je eigen communicatiestijl, doelgericht en met zelfvertrouwen communiceren

• afstemmen op verschillende soorten gesprekspartners
• omgaan met verschillende soorten gesprekken en boodschappen
• actief luisteren, vragen en samenvatten
• constructief omgaan met feedback
• opkomen voor de eigen belangen en nee-zeggen zonder schuldgevoel
• samenhang gedrag, gedachten en gevoelens
• communiceren in één-op-één situaties en in een groep
• beïnvloeden en overtuigend je mening geven
• constructief omgaan met conflicten en spanningen

Wat straal je uit en wat vertellen anderen mij met hun uitstraling

• herkennen van (non-)verbaal gedrag
• hoe zien anderen mij en hoe kan ik overkomen zoals ik dat wil
• waarom komen verschillende mensen anders over
• hoe krijg ik door wat anderen echt denken
• wat vertellen anderen met hun uitstraling
• effectiviteit in houding en uitstraling

Resultaat

Na afloop van de training Communiceren ben je beter in staat jezelf daadkrachtig te profileren. Doordat je verschillende communicatiestijlen weet toe te passen en je meer inzicht hebt in zowel je eigen manier van communiceren als die van de ander, weet je hoe je je communicatie effectief afstemt op de situatie, de persoon en het doel van het gesprek. Hierdoor communiceer je effectief, slagvaardig, empatisch en doelgericht, kun je je mening goed naar voren brengen, weet je hoe je door kunt vragen naar de bedoelingen van de ander en kun je je inleven in de ander zonder jezelf te kort te doen. Je kent de kracht van lichaamstaal, je communiceert makkelijker en treedt zelfbewuster op, met respect voor de ander.

Je:

• hebt meer inzicht in je eigen gedrag, communicatiewijze en het effect daarvan
• bent je bewust van je gespreksdoel en kunt de hierbij passende gespreksopbouw kiezen
• komt duidelijk, zelfverzekerd en daadkrachtig over en gaat je gesprekken doelgericht en proactief aan
• bent alert op de reacties van je gesprekpartners en stemt je communicatie hierop af
• kunt respectvol feedback geven en ontvangen en uit kritiek en waardering op een tactvolle manier
• weet hoe je mensen tactvol aan kunt spreken op hun gedrag of werkwijze
• hebt meer begrip voor het standpunt van anderen zonder je eigen belang of inbreng te verwaarlozen
• kunt lichaamstaal interpreteren en je kunt effectief omgaan met eigen en andermans emoties
• gaat problemen, weerstand en conflicten niet uit de weg en toont slagvaardigheid in je communiceren

Doelgroep

De training Communiceren is bedoeld voor iedereen die beter wil leren communiceren, duidelijker en daadkrachtiger wil overkomen en die op een zelfverzekerde en doelbewuste manier mensen en situaties wil benaderen en wil werken aan de eigen communicatie en uitstraling

Persoonlijke evaluatie / aftercare

Na afloop van de training Communiceren is het mogelijk dat de cursist een persoonlijke evaluatie van de trainer ontvangt. Via deze evaluatie ontvangt de cursist de bevindingen van de trainer, een persoonlijke analyse evenals de leerpunten en een persoonlijk advies. Onze cursisten en hun leidinggevenden gebruiken deze evaluatie in de praktijk als een persoonlijk actieplan voor zichzelf en als leerdocument in bijvoorbeeld voortgangs- en functioneringsgesprekken. Indien je er prijs op stelt om deze evaluatie te ontvangen, kun je dat aangeven op het inschrijfformulier.